FAQ

Encontre aqui as respostas às suas dúvidas.
Tratamento & Serviços
O que esperar
Marcações de Consultas
Outras questões comuns

Tratamento & Serviços

Que serviços estão disponíveis para crianças e adolescentes?

A Sanapsy oferece um conjunto abrangente de serviços para crianças e jovens, incluindo Psicologia Clínica Infanto-Juvenil, Pedopsiquiatria (temporariamente indisponível), Psicomotricidade, Apoio Psicopedagógico, Terapia da Fala e Orientação Parental. Dispomos ainda de um programa de Surf-Terapia e Atividades de Tempos Livres (ATL) com foco na promoção da saúde mental.

O que é a Avaliação Multidisciplinar e quando está indicada?

A Avaliação Multidisciplinar é um processo abrangente realizado por uma equipa que inclui psicólogos, terapeuta da fala e psicomotricista. Está indicada quando se pretende uma compreensão global das dificuldades da criança ou jovem, permitindo um diagnóstico preciso e um plano de intervenção personalizado. O processo inicia-se com uma consulta de psicologia onde são definidas as áreas a avaliar.

Que serviços existem para adultos?

Para adultos, a Sanapsy disponibiliza consultas de Psiquiatria, Psicologia Clínica (presencial e online), Terapia da Fala (voz e terapia miofuncional), e Terapia Familiar e de Casal. As consultas de psicologia podem ter um formato de apoio emocional, mais focado no presente, ou de psicoterapia, com uma exploração mais profunda da história de vida do paciente.

Em que consiste a Terapia Familiar e quais os formatos disponíveis?

A Terapia Familiar é uma intervenção centrada nas relações e dinâmicas familiares, tendo a comunicação como principal ferramenta. Na Sanapsy existem três formatos: intervenções clássicas (várias sessões ao longo do tempo), intervenções breves (bloco de 3 sessões semanais para transições do ciclo de vida) e sessões de consulta única para reflexão sobre situações específicas.

A clínica oferece serviços de saúde mental para empresas?
Sim. A Sanapsy dispõe de soluções para empresas que incluem acompanhamento psicológico a colaboradores (no local de trabalho) e dinamização de workshops e formações sobre temas como gestão de conflitos, prevenção do burnout e equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Entre em contacto connosco para saber mais.
As consultas podem ser realizadas em outros idiomas além do português?
Sim. Para facilitar o acesso a minorias culturais e étnicas, dispomos de profissionais que realizam consultas em português, inglês e francês. É o caso do Dr. Rodrigo Graça Santos, médico psiquiatra, que atende nos três idiomas.

O que esperar

Como decorre uma primeira consulta?
A primeira consulta serve para o profissional conhecer o paciente, compreender as suas preocupações e objetivos, e definir em conjunto o plano de acompanhamento mais adequado. Nas consultas para crianças, pode ser realizada uma entrevista com os pais ou cuidadores, bem como com professores ou outros familiares relevantes, para uma melhor compreensão do contexto.
A minha informação está protegida e em sigilo?
Sim. Todos os profissionais da Sanapsy estão sujeitos ao dever de sigilo relativamente a todos os factos de que tenham conhecimento no exercício das suas funções. A confidencialidade é um dos valores fundamentais da clínica, garantindo que as informações pessoais e de tratamento de cada paciente são mantidas em total sigilo, salvo disposição legal em contrário.
As consultas online têm a mesma qualidade das consultas presenciais?
As consultas de psicologia online são realizadas através de plataformas seguras de videoconferência e o processo é equivalente ao atendimento presencial, incluindo avaliação e intervenções psicoterapêuticas. A telepsicologia é reconhecida como uma alternativa eficaz, com a vantagem adicional de maior acessibilidade e flexibilidade de horários.
Posso escolher o profissional com quem quero ser acompanhado/a?
Sim. Na Sanapsy respeitamos o direito à escolha do prestador de cuidados de saúde, dentro dos recursos e das regras da clínica. No formulário de marcação de consulta, a escolha do terapeuta é uma opção facultativa — pode indicar preferência ou deixar ao critério da nossa equipa de acordo com a sua situação.
Tenho direito a recusar tratamento ou medicação?
Sim. O consentimento ou recusa da prestação de cuidados de saúde devem ser declarados de forma livre e esclarecida. Os nossos profissionais comprometem-se a respeitar a autonomia de cada paciente e a apresentar claramente as opções disponíveis, para que possa tomar decisões informadas sobre o seu processo terapêutico.

Marcações de Consultas

Como posso marcar uma consulta?
Pode marcar a sua consulta através do formulário disponível no nosso site (por baixo de cada serviço), por telefone através do número 262 097 712, ou por e-mail para info@sanapsy.com. O nosso horário de atendimento é das 9h às 20h. Após a sua marcação, a nossa equipa entrará em contacto para confirmar.
A Sanapsy tem acordos com seguros de saúde?
Sim, dispomos de acordos com seguros de saúde para as nossas consultas de psicologia clínica, incluindo Medis e Medicare. Temos ainda protocolos de parceria com o Colégio Rainha D. Leonor e outras entidades. Entre em contacto connosco para saber mais sobre os planos disponíveis e como pode beneficiar destes acordos.
Se faltar à minha consulta e avisar apenas no próprio dia, tenho de pagar?
Em caso de desmarcação no próprio dia é aplicada uma taxa no valor de 15 euros, salvo exceções devidamente justificadas.
Se faltar à minha consulta e não avisar, tenho de pagar?
Sim, em caso de falta sem aviso prévio é aplicada o valor da consulta na totalidade, salvo exceções devidamente justificadas.

Outras questões comuns

Onde está localizada a clínica?
A Clínica Sanapsy está localizada na Av. da Independência Nacional 8, 1.º F, 2500-082 Caldas da Rainha. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 20h. Para quem prefere ou necessita de atendimento à distância, oferecemos também consultas online.
Posso apresentar uma queixa ou reclamação?
Sim, os utentes têm o direito de apresentar queixas e reclamações. Caso tenha alguma insatisfação com os serviços prestados, pode contactar-nos diretamente por e-mail (info@sanapsy.com) ou por telefone (262 097 712). O seu feedback é muito valorizado e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
A Sanapsy tem atividades para crianças durante as férias de verão?
Sim! Os ATLs de verão da Sanapsy 2026 são atividades dirigidas a crianças, com foco na promoção da saúde mental. Através de dinâmicas lúdicas, desportivas, artísticas e culturais, promovemos o bem-estar emocional, a criatividade e as competências sociais. Consulte a nossa landing page de ATL de verão ou entre em contacto para mais informações e inscrições.